Siparişler & Ödemeler

Siparişinizi tamamladığınızda tarafımızdan iletilecek olan bilgilendirme mailinde sipariş numaranızı, seçtiğiniz fatura ve teslimat adreslerini görebilirsiniz.

Üye müşterilerimiz için, Hesabım menüsü altında yer alan ‘’Siparişlerim’’ alanından ilgili siparişinize ait tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

2 adet ve üzeri siparişler toplu alım sayılacak olup tespiti durumunda siparişler iptal edilecektir.

Kampanyalardan bir müşteri yalnızca bir kez yararlanabilir. Üyelik hesabınız farklı bir kullanıcı adı olsa dahi fatura bilgileriniz aynı ise satın alacağınız 1 üzeri ürünler renk ve kapasite farketmeksizin iptal edilecektir.

info@troyestore.com’a mail atarak fatura değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Stoklarımız anlık değişiklik gösterebilmektedir. Ürün tekrar stoğa girdiğinde e-posta bildirimi almak isterseniz, ürün detay sayfasındaki “Gelince haber ver” butonuna tıklayabilirsiniz.

Havale veya EFT ödemelerinde ödeme ekranındaki "Devam" butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan sayfada ki açıklama kısmına aşağıdaki bilgileri eklemeniz gerekmektedir;

* Sipariş numarası

* İsim-Soyisim

Gönderdiğiniz tutar en geç 1 iş gününe kadar kontrol edilerek siparişiniz tamamlanır.

Mağazadan teslimat seçeneğinde Havale/EFT ödeme seçeneği kullanılamamaktadır.

3 iş günü içerisinde ödeme yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

Kredi kartı , Havale/Eft, Garanti Bankası ya da YKB Alışveriş Kredisi, Akbank Juzdan ve GarantiPay seçenekleriyle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Havale / Eft ödeme yöntemi kampanya döneminde kapatılabilmektedir.

Kredi kartınızdan tutarın çekildiği ancak siparişin oluşmadığı durumlarda siparişi oluşturduğunuz tarih ve saati belirterek info@troyestore.com’a mail atabilirsiniz.

Ödeme aşamasında sorun yaşadığınızda siteye hangi browser üzerinden giriş yapıldığı, hangi ödeme yöntemi tercih edildiği, kullanılmak istenen banka bilgisi ve hata ekran görüntüsü ile info@troyestore.com’a mail atarsanız en kısa sürede sorunu çözerek size dönüş sağlayacağız.

Tek seferde yapacağınız 500 TL ile 50.000 TL arası alışverişlerinizde, sepet tutarınız kadar alışveriş kredisi kullanabilir 36 aya varan vade seçenekleriyle alışverişinizi taksitlendirebilirsiniz.

YKB Kredili ödeme hizmetinden sadece YKB müşterileri faydalanabilir.

Ödeme aşamasında Alışveriş Kredisi seçeneğinden Yapı Krediyi seçip siparişinizi tamamla dedikten sonra Yapı Kredi ekranında yönlendirme sağlanacaktır.